Obchodní podmínky pro poskytování služeb
Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi provozovatelem barbershopu a zákazníkem při rezervaci a poskytování služeb.
1. Provozovatel
Jméno podnikatele: Van Duong Tran
IČO: 02543877
Sídlo provozovny: Nádražní 442, 348 02 Bor
Adresa provozovny: Husova 301/4, Plzeň – Jižní Předměstí 301 00
E-mail: info@hisflow.cz
Telefon: 702 176 130
(dále jen „Poskytovatel“)
2. Poskytované služby
Poskytovatel nabízí zejména:
- pánské střihy,
- úpravu vousů,
- barvení vlasů,
- trvalou ondulaci,
- další služby dle aktuální nabídky uvedené na webových stránkách nebo rezervačním systému.
Veškeré služby jsou poskytovány v provozovně Poskytovatele po předchozí rezervaci nebo bez rezervace dle aktuální kapacity.
3. Rezervace termínu
Rezervaci lze provést:
- prostřednictvím online rezervačního systému,
- telefonicky,
- osobně,
- prostřednictvím sociálních sítí.
Rezervace je závazná okamžikem jejího potvrzení.
Zákazník je povinen uvést pravdivé a aktuální kontaktní údaje.
4. Zrušení rezervace a storno podmínky
Zákazník může rezervaci zrušit bez poplatku nejpozději:
- 24 hodin před rezervovaným termínem.
Při pozdějším zrušení nebo nedostavení se na termín si Poskytovatel vyhrazuje právo účtovat storno poplatek až do výše:
- 100 % ceny rezervované služby.
V případě opakovaného nedostavení se bez omluvy může být zákazníkovi omezeno další objednávání služeb.
Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit nebo zrušit termín z provozních či zdravotních důvodů. V takovém případě bude zákazníkovi nabídnut náhradní termín.
5. Ceny a platební podmínky
Aktuální ceny služeb jsou uvedeny:
- na webových stránkách,
- v rezervačním systému,
- nebo v provozovně.
Platba je možná:
- v hotovosti,
- QR kódem,
- případně jinými způsoby dle aktuální nabídky provozovny.
Ceny jsou uvedeny včetně DPH, pokud je Poskytovatel plátcem DPH.
6. Dárkové poukazy
Pokud Poskytovatel nabízí dárkové poukazy:
- poukaz je platný po dobu uvedenou na poukazu,
- poukaz nelze směnit za hotovost,
- po uplynutí platnosti nárok na čerpání služby zaniká bez náhrady.
Při ztrátě nebo zneužití poukazu nenese Poskytovatel odpovědnost.
7. Odpovědnost zákazníka
Zákazník je povinen informovat Poskytovatele před zahájením služby o:
- zdravotních omezeních,
- alergiích,
- kožních onemocněních,
- citlivosti na kosmetické přípravky,
- nebo jiných skutečnostech, které mohou mít vliv na poskytnutí služby.
Poskytovatel nenese odpovědnost za komplikace vzniklé zatajením těchto informací.
8. Reklamace služeb
Pokud zákazník není spokojen s poskytnutou službou, doporučuje se reklamaci uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději však do:
- 3 dnů od poskytnutí služby.
Reklamace bude vyřízena individuálně v souladu s platnými právními předpisy České republiky.
9. Ochrana osobních údajů
Poskytovatel zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu s platnými právními předpisy, zejména s:
- Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).
Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“.
10. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne:
25/4/2026
Poskytovatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky kdykoliv změnit.
Právní vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky.